Versiune: 12 februarie 2025
Livrarea produselor
1. Aria de livrare
Centrul Minerva efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României.
2. Modalitatea de livrare
Clientul poate selecta modalitatea de livrare preferată înainte de efectuarea plății.
3. Termenul de livrare
Produsele disponibile în stoc vor fi expediate cel târziu în următoarea zi lucrătoare după efectuarea plății. În cazul plăților ramburs, expedierea se va realiza cel târziu în următoarea zi lucrătoare după plasarea comenzii, în măsura în care această opțiune de plată este disponibilă.
4. Modalități și termene de livrare FedEx
Centrul Minerva oferă următoarele modalități de livrare prin FedEx, cu termenele de livrare corespunzătoare:
FedEx® Priority: Livrare până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.
FedEx® Priority Express*: Livrare în următoarea zi lucrătoare, înainte de ora 12:00 p.m.
FedEx® First: Livrare în următoarea zi lucrătoare, înainte de ora 10:00 a.m.
* Acest serviciu nu are caracteristicile serviciului expres, așa cum este definit și reglementat de legislația din România.
5. Livrarea în zone cu accesibilitate redusă
(a) În situația în care adresa de livrare indicată de client se află într-o zonă definită de FedEx ca fiind cu accesibilitate redusă sau îndepărtată (Out-of-Delivery-Area - ODA), Centrul Minerva va contacta clientul în vederea stabilirii uneia dintre următoarele opțiuni:
(i) Redirecționarea expedierii prin intermediul serviciului DPD Standard, la tariful achitat inițial de client pentru serviciul FedEx; sau
(ii) Achitarea de către client a taxei suplimentare aferente livrării prin FedEx.
(b) În cazul în care clientul a optat inițial pentru serviciul FedEx® Priority Express sau FedEx® First, iar livrarea se efectuează prin DPD, Centrul Minerva va rambursa diferența de preț dintre serviciul selectat inițial și tariful pentru FedEx® First.
6. Termenul de livrare DPD
Livrarea prin DPD Standard se va realiza în termen de 1–2 zile lucrătoare, cu excepția localităților cu zile fixe de livrare, unde termenul poate fi de până la 6 zile lucrătoare.
7. Adrese incorecte
Clientul se obligă să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă. În cazul în care Centrul Minerva este taxat de către furnizorul de servicii poștale pentru rezolvarea unei adrese incorecte, clientul va suporta taxele suplimentare aferente, conform tarifelor practicate de furnizorul respectiv, la care se adaugă o taxă administrativă de 2 lei.
Returnarea produselor
1. Produse digitale
Având în vedere accesul imediat la conținutul digital după efectuarea plății, clientul consimte la renunțarea la dreptul de retragere din contract în cazul achiziționării de produse digitale.
2. Produse fizice
(a) Clientul persoană fizică are dreptul de a notifica în scris Centrul Minerva cu privire la decizia sa de retragere din contract, fără a fi necesară justificarea acesteia și fără aplicarea de penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului. Notificarea se va transmite la adresa de email magazin@centrulminerva.ro
(b) Cheltuielile directe aferente returnării produselor vor fi suportate de către client.
(c ) Centrul Minerva oferă asistență în procesul de returnare prin intermediul serviciului FedEx, la un tarif avantajos. Clientul este invitat să contacteze Centrul Minerva pentru a beneficia de această facilitate.
(d) Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 10 zile de la data acceptării returului de către Centrul Minerva. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate pentru a fi acceptate.